How to Explain KaryoSetu to New Users — Complete Communication Guide
आप सिर्फ एक app नहीं दिखा रहे — आप एक भरोसा बना रहे हैं। एक अच्छी बातचीत से पूरा गाँव बदल सकता है। इस अध्याय में हम समझेंगे कि एक सेतु साथी के लिए बात करने की कला क्यों सबसे ज़रूरी skill है।
बहुत से लोग सोचते हैं कि सेतु साथी का काम बस app install करवाना है। लेकिन असली काम उससे बहुत बड़ा है। आप एक पुल (सेतु) हैं — technology और गाँव के बीच का पुल। जब कोई किसान अपने phone से डरता है, तो आप उसका डर दूर करते हैं। जब कोई दुकानदार सोचता है "ये मेरे काम का नहीं", तो आप उसे दिखाते हैं कि ये बिलकुल उसी के लिए बना है।
रामपुर गाँव में सविता नाम की एक सेतु साथी थीं। पहले हफ्ते में उन्होंने 50 लोगों से बात की लेकिन सिर्फ 3 लोगों ने app download किया। वो निराश हो गईं। फिर उन्होंने अपना तरीका बदला — पहले लोगों की समस्या सुनी, फिर app दिखाया। अगले हफ्ते 50 में से 28 लोगों ने account बनाया! फ़र्क क्या था? बात करने का तरीका।
ये बात याद रखो — हर इंसान जिसे आप समझाते हो, वो कम-से-कम 5-10 और लोगों को बताता है। अगर आपने एक किसान को इतना अच्छे से समझाया कि वो खुश हो गया, तो वो अपने दोस्तों, रिश्तेदारों, और पड़ोसियों को भी बताएगा। ये chain reaction है।
आपका लक्ष्य सिर्फ download नहीं है — आपका लक्ष्य है कि सामने वाला इतना खुश हो कि वो खुद दूसरों को बताए। Word-of-mouth सबसे ताकतवर marketing है।
गाँव में लोग पहले इंसान पर भरोसा करते हैं, फिर उसकी बात पर। अगर आप जल्दी-जल्दी में सिर्फ app दिखाने लगे, तो लोग सोचेंगे "ये कुछ बेचने आया है।" लेकिन अगर आपने पहले उनकी बात सुनी, उनकी समस्या समझी, और फिर धीरे से बोला "भाई साहब, एक चीज़ है जो शायद आपके काम आए" — तो वो सुनेंगे।
कभी भी किसी के बीच में मत बोलो। कभी भी "आपको तो ये करना ही चाहिए" मत कहो। कभी भी झूठे वादे मत करो ("इससे आप लाखों कमाएँगे")। गाँव में एक बार भरोसा टूटा तो दोबारा नहीं बनता।
आइए एक table से समझते हैं — अच्छी और बुरी communication में क्या फ़र्क होता है:
| बुरी Communication | अच्छी Communication | नतीजा |
|---|---|---|
| "App download करो, free है" | "भाई साहब, आपकी सब्ज़ी की दुकान कैसी चल रही है?" | पहले वाले से दूर भागेगा, दूसरे से जुड़ेगा |
| बिना सुने बोलते रहना | पहले 2 मिनट सुनना, फिर बोलना | सामने वाला valued feel करेगा |
| "ये बहुत आसान है" | "शुरू में थोड़ा नया लगेगा, पर मैं हूँ ना" | डर कम होगा, भरोसा बढ़ेगा |
| Phone में देखकर बात करना | आँखों में देखकर, मुस्कुराकर बात करना | Personal connection बनेगा |
| एक ही script सबको सुनाना | हर इंसान से उसकी ज़रूरत के हिसाब से बोलना | हर बातचीत relevant लगेगी |
लोग facts भूल जाते हैं, लेकिन कहानियाँ याद रखते हैं। जब आप KaryoSetu समझाएँ, तो numbers और features से ज़्यादा कहानियाँ सुनाओ।
"भाई साहब, पिछले महीने सोनपुर में एक किसान ने अपनी गोभी KaryoSetu पर डाली। दो दिन में 5 लोगों ने उसे call किया। उसे मंडी जाने की ज़रूरत ही नहीं पड़ी — सब खेत पर ही आकर ले गए। सोचो, आपकी भी फसल ऐसे बिके तो?"
अपने गाँव/इलाके की एक असली कहानी सोचो जहाँ किसी ने नई चीज़ try की और उसका फ़ायदा हुआ (चाहे KaryoSetu से जुड़ी हो या न हो)। उस कहानी को ऊपर के formula में लिखो। फिर एक साथी को सुनाकर practice करो।
कई बार आपको सिर्फ 30 seconds मिलते हैं — चाय की दुकान पर, रास्ते में, या कहीं और। इतने कम वक़्त में आपको KaryoSetu को इतने अच्छे से समझाना है कि सामने वाला रुके और बोले "और बताओ"। इस अध्याय में हम 3 अलग-अलग audiences के लिए 30-second pitch तैयार करेंगे।
Elevator pitch या "one-breath pitch" — ये एक छोटी सी बात है जो आप एक साँस में कह सकते हैं। इसका मकसद है कि सामने वाले का दिल जीतो, पूरी detail देने की ज़रूरत नहीं। बस इतना कि वो रुके, interest ले, और कहे "अच्छा? ज़रा और बताओ।"
"KaryoSetu एक C2C marketplace है जो hyperlocal transactions enable करता है" — ❌ कोई नहीं समझेगा! "KaryoSetu एक app है जिसमें features हैं" — ❌ Boring, कोई सुनेगा नहीं!
किसान की सबसे बड़ी समस्या: फसल बिकती नहीं, मंडी दूर है, बिचौलिए कम पैसे देते हैं।
"भाई साहब, एक बात बताइए — फसल लेकर मंडी जाने में कितना खर्चा आता है? और फिर भी जो दाम मिलता है वो कम लगता है, है ना? देखो, एक app है — KaryoSetu — ये आपके गाँव का digital बाज़ार है। इसमें आप अपनी फसल की photo डालो, दाम लिखो — और 10 किलोमीटर के अंदर जिसको चाहिए वो सीधा आपको call करेगा। मंडी जाने की ज़रूरत ही नहीं। चलो, 2 मिनट में दिखाता हूँ?"
दुकानदार की समस्या: कम ग्राहक, बड़े शहर की दुकानों से competition, लोग बाहर से मंगवा लेते हैं।
"सेठ जी, एक बात बताइए — कभी ऐसा होता है कि दुकान में सामान पड़ा है लेकिन ग्राहक आ नहीं रहे? देखो, एक app है — KaryoSetu — इसमें आप अपनी दुकान का सामान डाल दो, photo के साथ। आस-पास के 10 गाँव के लोग देख सकते हैं कि आपके पास क्या-क्या मिलता है। लोग सीधा आपको phone करेंगे। ये आपकी दुकान की online दुकान है — बिलकुल free। दिखाऊँ?"
Electrician, plumber, मिस्त्री, driver, सिलाई वाली — इनकी समस्या: काम ढूँढना मुश्किल, सिर्फ जानने वाले ही बुलाते हैं।
"भाई, आप electrician हो ना? बताओ, काम कैसे मिलता है — सिर्फ जानने वाले बुलाते हैं, है ना? अगर मैं बोलूँ कि 10 km के अंदर जिसको भी electrician चाहिए, उसे आपका नाम, phone number, और rate सबसे पहले दिखे — तो? KaryoSetu app में बस एक बार अपनी profile बना लो — 'Electrician, फलाँ गाँव, rate ₹200/hour' — बस। जब भी किसी को ज़रूरत होगी, आपको direct call आएगा। लगाएँ?"
30-second pitch तैयार होने के बाद बस पढ़ना काफ़ी नहीं — बोलकर practice करो।
घर पर शीशे के सामने खड़े होकर pitch बोलो। अपना चेहरा देखो — क्या तुम मुस्कुरा रहे हो? क्या तुम confident दिख रहे हो? Phone पर record करके सुनो — क्या speed ठीक है? क्या आवाज़ clear है?
आइए किसान वाली pitch को शब्द-दर-शब्द तोड़कर देखें:
| क्या बोलना है | क्यों बोलना है | कितने Seconds |
|---|---|---|
| "भाई साहब, एक बात बताइए" | Attention grab — सवाल से शुरू करो | 3 sec |
| "फसल लेकर मंडी जाने में कितना खर्चा आता है?" | उनकी समस्या छुओ — वो relate करेंगे | 5 sec |
| "और फिर भी दाम कम मिलता है, है ना?" | Empathy दिखाओ — "मैं समझता हूँ" | 4 sec |
| "एक app है — KaryoSetu — ये आपके गाँव का digital बाज़ार है" | Simple definition — जो याद रहे | 5 sec |
| "Photo डालो, दाम लिखो" | कितना आसान है ये बताओ | 3 sec |
| "10 km के अंदर लोग call करेंगे" | Concrete benefit — numbers बोलो | 4 sec |
| "मंडी जाने की ज़रूरत ही नहीं" | Pain point remove | 3 sec |
| "चलो, 2 मिनट में दिखाता हूँ?" | CTA — अगला कदम clear | 3 sec |
जब कोई 30-second pitch सुनकर बोले "अच्छा? और बताओ" — तो अब आपके पास 3 मिनट हैं। ये 3 मिनट सबसे important हैं — इसमें आपको problem, solution, demo, और call-to-action सब cover करना है। इस अध्याय में हम एक proven structure सीखेंगे।
हर बार इसी structure में बोलो:
| Step | क्या करना है | समय | उदाहरण |
|---|---|---|---|
| H — Hook | ध्यान खींचो — एक चौंकाने वाली बात | 10 sec | "क्या आप जानते हैं कि मंडी वालों को 30% कमीशन जाता है?" |
| P — Problem | उनकी समस्या बोलो | 30 sec | "मंडी दूर, transport खर्चा, बिचौलिया..." |
| S — Solution | KaryoSetu कैसे solve करता है | 60 sec | "Digital बाज़ार — सीधा ग्राहक — voice से listing" |
| D — Demo | Phone पर दिखाओ | 60 sec | App खोलो, listings दिखाओ, search करो |
| C — CTA | अगला कदम बताओ | 20 sec | "चलो आपका account बनाते हैं, 2 मिनट लगेगा" |
[Hook — 10 sec]
"भाई साहब, एक बात बताइए — जब आप मंडी जाते हो, तो फसल का जो दाम आपको मिलता है और जो दाम ग्राहक देता है — दोनों में कितना फ़र्क होता है? 30-40% तो बिचौलिया खा जाता है, है ना?"
[Problem — 30 sec]
"और ऊपर से मंडी जाने में transport का खर्चा, दिन भर का समय, कभी-कभी सामान खराब भी हो जाता है। और सबसे बड़ी बात — आपको पता ही नहीं चलता कि आपके आस-पास कौन खरीदना चाहता है। हो सकता है बगल वाले गाँव में कोई बिलकुल वही चीज़ ढूँढ रहा हो जो आपके पास है — लेकिन आप दोनों को एक-दूसरे का पता ही नहीं।"
[Solution — 60 sec]
"तो इसी problem को solve करने के लिए KaryoSetu बनाया गया है। ये आपके गाँव और आस-पास के 10-15 गाँवों का digital बाज़ार है। इसमें आप अपनी फसल, सब्ज़ी, दूध, कुछ भी — photo खींचकर डाल दो। दाम लिख दो। बस।
अब 10 किलोमीटर के अंदर जो भी ये चीज़ खरीदना चाहता है — चाहे restaurant वाला हो, दुकानदार हो, या कोई भी — उसे आपकी listing दिखेगी। वो सीधा आपको call करेगा। कोई बिचौलिया नहीं। दाम आप तय करो, बेचना है तो बेचो, नहीं तो ना कहो।
और सबसे अच्छी बात — अगर आपको type करना नहीं आता तो कोई बात नहीं। बस बोलो — 'मेरे पास 2 क्विंटल आलू हैं, दाम 15 रुपये किलो' — app खुद लिख लेगा। Voice से सब हो जाता है।"
[Demo — 60 sec]
"चलो दिखाता हूँ — [phone निकालो] — देखो, ये है KaryoSetu app। ये देखो, अभी इसमें आपके इलाके के लोगों ने क्या-क्या डाला है — [listings scroll करो] — देखो, फलाँ गाँव का राजेश 10 किलो टमाटर बेच रहा है, ये देखो किसी ने ट्रैक्टर किराए पर दिया है।
अब मैं search करता हूँ 'आलू' — [search करो] — देखो, 3 results आए। ये सब आपके 10 km के अंदर हैं। ऐसे ही अगर आप अपना सामान डालोगे तो दूसरे लोग आपको ढूँढ पाएँगे।"
[CTA — 20 sec]
"तो भाई साहब, चलो आपका account बना लेते हैं — बस phone number चाहिए, 2 मिनट में हो जाएगा। और आज ही आपकी पहली listing भी डाल देते हैं — जो भी बेचना है, एक photo खींच लेते हैं। क्या बोलते हो?"
Demo दिखाते वक़्त कुछ बातें ध्यान रखो:
घर से निकलने से पहले app खोलकर check करो — listings load हो रही हैं या नहीं? Internet चल रहा है? Battery charged है? Screen brightness max है? एक भी technical glitch demo बरबाद कर सकता है।
| ग़लती | क्या होता है | क्या करो instead |
|---|---|---|
| 4-5 मिनट लग जाते हैं | सामने वाला बोर हो जाता है | Timer लगाकर practice करो — 3 min max |
| Problem skip कर देते हो | Solution relevant नहीं लगता | हमेशा उनकी problem बोलो पहले |
| Demo नहीं दिखाते | "ये तो बस बातें हैं" feel होता है | हमेशा live app दिखाओ |
| CTA भूल जाते हो | बात ख़त्म, कुछ हुआ नहीं | हमेशा "चलो account बनाते हैं" बोलो |
| बहुत features बताते हो | Confusing हो जाता है | Max 2-3 features बताओ, बाकी बाद में |
एक ही बात सबको सुनाना सबसे बड़ी ग़लती है। जो बात किसान को लुभाएगी, वो दुकानदार को बोर करेगी। जो नौजवान को excite करेगी, वो बुज़ुर्ग को डराएगी। इस अध्याय में हम 6 अलग-अलग audiences के लिए tailored pitches सीखेंगे।
सुबह 5 बजे उठते हैं, खेत जाते हैं, शाम को थके-हारे आते हैं। Phone ज़्यादातर calls और WhatsApp के लिए use करते हैं। मंडी में बिचौलियों से परेशान हैं। Transport खर्चीला है। फसल खराब होने का डर रहता है।
"चाचा जी, नमस्कार! फसल कैसी है इस बार? [सुनो] अच्छा, तो दिक्कत ये है कि बेचने में मंडी जाना पड़ता है... देखो, एक app है — KaryoSetu — इसमें आप बस अपनी फसल की photo डालो, बोलो 'मेरे पास 5 क्विंटल गेहूँ है, दाम 2200 रुपये क्विंटल' — बस, app खुद लिख लेगा। आस-पास के 10 गाँव के लोग देखेंगे और जिसको चाहिए वो आपको सीधा call करेगा। ट्रैक्टर चाहिए किराये पर? वो भी मिल जाएगा इसमें।"
दिन भर दुकान पर बैठते हैं। ग्राहक कम आ रहे हैं — लोग शहर से या online मंगवा लेते हैं। Compete कैसे करें, ये सबसे बड़ी tension है।
"सेठ जी, नमस्कार! दुकान कैसी चल रही है? [सुनो] हाँ, आजकल competition बढ़ गया है... एक बात बताता हूँ — क्या आपको पता है कि बगल के 5 गाँवों के लोगों को ये पता ही नहीं कि यहाँ ये सामान मिलता है? KaryoSetu app में अपनी दुकान की listing कर लो — क्या-क्या मिलता है, photo डाल दो, rates डाल दो। जो लोग search करेंगे 'किराना दुकान' या 'सीमेंट' — उन्हें आपकी दुकान सबसे पहले दिखेगी। ये आपकी online दुकान है — free में।"
10-15 महिलाओं का group चलाती हैं। कुछ बनाती हैं — अचार, पापड़, सिलाई, मसाले। बेचने की सबसे बड़ी problem — market access नहीं है। सिर्फ गाँव में बेचती हैं।
"दीदी, नमस्कार! आपका group बहुत अच्छा काम करता है — मैंने सुना कि आप अचार और पापड़ बनाती हैं? [सुनो] बहुत अच्छा! एक बात बताती हूँ — आपका अचार इतना अच्छा है लेकिन सिर्फ इसी गाँव में बिकता है, है ना? KaryoSetu app में अगर आप अपने products डाल दें — photo, दाम, कहाँ मिलेगा — तो 10-15 गाँवों के लोग देख पाएँगे। शादी-ब्याह के season में कोई 50 kg अचार ढूँढ रहा है — उसे आपका नाम सबसे पहले दिखे। पूरा group मिलकर listing डालो — एक brand बन जाएगा आपका।"
Technology से डरते हैं। "ये सब बच्चों का काम है" सोचते हैं। Phone सिर्फ call करने के लिए use करते हैं। लेकिन उनके पास experience, ज़मीन, और respect है।
"बाबू जी, पैरी पैना। आपकी तबियत कैसी है? [बैठो, सुनो, जल्दी मत करो]
बाबू जी, एक बात बताना चाहता था — आपके पास ट्रैक्टर है ना? आजकल season में बहुत लोग ट्रैक्टर ढूँढते हैं। एक app है — बस इसमें बोलना है 'मेरा ट्रैक्टर किराये पर मिलेगा, 500 रुपये घंटा' — type करने की ज़रूरत नहीं, बस बोलो। जिसको चाहिए वो phone करेगा आपको।
आप चिंता मत करो — मैं सब करके देता हूँ। बस आपका phone number चाहिए। कोई पैसा नहीं लगता।"
जल्दी मत करो — उनका time respect करो। बहुत simple भाषा बोलो — features नहीं, benefits बताओ। उनके बच्चों/पोतों को involve करो — "बेटा सिखा देगा बाकी।" Never say "ये बहुत easy है" — इससे उन्हें लगता है कि आप उन्हें बेवकूफ़ समझ रहे हो।
Phone चलाना आता है, Instagram/YouTube use करते हैं। काम ढूँढ रहे हैं या कुछ करना चाहते हैं। Boredom और frustration — गाँव में "कुछ नहीं है"।
"भाई, तू कुछ करना चाहता है ना? पैसा कमाना चाहता है? देख, KaryoSetu app है — इसमें तू अपनी skill डाल सकता है। Photography आती है? डाल दे। Bike repair? डाल दे। Tuition दे सकता है? वो भी डाल दे। 10 km में जिसको भी ज़रूरत होगी, तेरा number आएगा सबसे पहले।
और एक बात — तू सेतु साथी भी बन सकता है। गाँव के लोगों को app सिखा, उनका account बना — तेरा community में नाम होगा, skills बढ़ेंगी, और future में ये experience resume में भी काम आएगा।"
घर का काम सँभालती हैं। कुछ करना चाहती हैं लेकिन घर से बाहर नहीं जा सकतीं। Silai, अचार, पापड़, मसाले — बनाती तो हैं लेकिन बेचें कैसे?
"भाभी जी, नमस्कार! सुना है आप बहुत अच्छा अचार बनाती हैं? [सुनो, तारीफ़ करो]
भाभी जी, एक बात बताती हूँ — आपका अचार इतना tasty है, लेकिन सिर्फ परिवार और पड़ोसी खाते हैं। अगर मैं बोलूँ कि बिना घर से बाहर निकले, आप अपना अचार 10-15 गाँवों में बेच सकती हैं — तो? KaryoSetu app में बस photo डालो, rate लिखो। जिसको चाहिए वो phone करेगा। पैसा सीधा आपके हाथ में। घर बैठे-बैठे business हो जाएगा — और पूरी independence।"
अगर आप पुरुष Saathi हो, तो महिला से बात करते वक़्त किसी family member की मौजूदगी में बात करो। सम्मानजनक भाषा बोलो। Phone लेकर खुद मत करो — उन्हें सिखाओ कि वो खुद करें। अगर महिला Saathi available है, तो उसे भेजो।
| Audience | मुख्य Hook | बचने की बात | Best Time |
|---|---|---|---|
| किसान | बिचौलिया हटाओ, सीधा बेचो | Technical jargon | शाम 5-7 बजे (खेत से वापसी) |
| दुकानदार | नए ग्राहक, online visibility | "आपकी दुकान बंद हो जाएगी" | दोपहर 2-4 (कम ग्राहक) |
| SHG Leader | Group selling, brand बनाओ | Individual approach | SHG meeting के बाद |
| बुज़ुर्ग | Voice feature, simplicity | "Easy है" बोलना | सुबह 9-11 (free time) |
| नौजवान | Earning, skills, modern | Lecture देना | शाम, weekend |
| गृहिणी | घर बैठे business, independence | Phone लेकर करना | दोपहर (बच्चे school) |
नीचे 5 situations दी हैं। हर situation में decide करो कि कौन सी pitch use करोगे:
Research कहता है कि लोग पहले 7 seconds में decide कर लेते हैं कि वो आप पर भरोसा करेंगे या नहीं। और ये decision 93% body language और tone से होता है — सिर्फ 7% शब्दों से। तो जो बोलते हो उससे ज़्यादा important है कि कैसे बोलते हो।
ये सबसे simple और सबसे powerful tool है। एक genuine smile से सामने वाला comfortable feel करता है। नकली मुस्कान मत करो — सच में खुश रहो कि तुम किसी की मदद करने जा रहे हो।
Eye contact = confidence + honesty। जो लोग आँख नहीं मिलाते, उन पर लोग भरोसा नहीं करते। लेकिन घूरो मत — बीच-बीच में नज़र हटाओ, फिर वापस देखो।
झुककर या slouch करके बात करने से confidence नहीं दिखता। सीधा बैठो, कंधे खोलो।
ये बहुत ज़रूरी बात है जो ज़्यादातर लोग भूल जाते हैं।
अगर कोई ज़मीन पर बैठा है और आप खड़े हैं — तो बात बराबरी की नहीं लगती। Automatically एक superiority feel होता है। अगर किसान खेत में बैठा है — तुम भी बैठो। अगर दुकानदार गद्दी पर है — तुम भी सामने बैठो। Level match करो।
Hand gestures बात को ज़िंदा बनाते हैं। लेकिन सही gestures!
| अच्छे Gestures ✅ | बुरे Gestures ❌ |
|---|---|
| खुली हथेली दिखाना (honesty) | उँगली से point करना (aggressive) |
| दोनों हाथ खुले (welcoming) | हाथ बाँधकर बैठना (closed) |
| गिनते हुए उँगलियाँ ("तीन फ़ायदे हैं") | बहुत ज़्यादा हाथ हिलाना (distracting) |
| Phone point करते हुए (demo) | Phone अपनी तरफ़ रखना (excluding) |
Mirroring का मतलब है सामने वाले की body language copy करना (subtle तरीके से)। अगर वो धीरे बोल रहा है, तुम भी धीरे बोलो। अगर वो हँस रहा है, तुम भी हँसो। इससे unconsciously उसे लगता है "ये इंसान मेरे जैसा है" — और trust बनता है।
उनकी speed match करो — जल्दी बोलते हैं तो तुम भी, धीरे बोलते हैं तो तुम भी। उनकी volume match करो। अगर वो गम्भीर हैं तो तुम भी serious रहो, हँस रहे हैं तो तुम भी हँसो। लेकिन बिलकुल copy मत करो — subtle रखो।
सबसे common mistake: बात करते-करते अपना phone देखने लगते हैं। Notification आई — phone उठाया। ये बहुत disrespectful लगता है।
गाँव में कुछ unwritten rules हैं जो follow करने ज़रूरी हैं:
10 में से 7 लोग पहली बार "ना" कहेंगे। ये normal है। "ना" का मतलब "मना" नहीं है — "ना" का मतलब है "मुझे और information चाहिए" या "मुझे कोई डर है।" इस अध्याय में हम 8 सबसे common objections को समझेंगे — हर एक के पीछे असली reason, empathetic response, और follow-up।
| Step | क्या करना है | उदाहरण |
|---|---|---|
| A — Acknowledge | उनकी बात मानो | "हाँ, बिलकुल सही कह रहे हैं..." |
| E — Empathize | उनकी feeling समझो | "मैं समझ सकता हूँ, नई चीज़ में डर लगता है..." |
| R — Redirect | दूसरा angle दिखाओ | "लेकिन एक बात सोचो..." |
| F — Follow-up | दरवाज़ा खुला रखो | "कभी मन करे तो बताइएगा..." |
"मुझे समझ नहीं आया ये मेरे काम कैसे आएगा।" या "मुझे अभी वक़्त नहीं है।" या "ये कुछ बेचने आया है।"
"बिलकुल भाई साहब, कोई ज़बरदस्ती नहीं है। बस एक बात बताइए — आप [सब्ज़ी/सामान/service] बेचते हैं ना? अगर कोई आपको कहे कि बिना कुछ खर्चा किए आपके ग्राहक बढ़ जाएँ — तो कम-से-कम सुनना तो चाहोगे ना? बस 2 मिनट — अगर काम का नहीं लगा, तो मैं खुद चला जाऊँगा।"
"मुझे नहीं चाहिए" सुनकर घबराओ मत। 80% बार ये automatic response है — लोग किसी भी नई चीज़ को पहले reject करते हैं। Gently redirect करो, ज़बरदस्ती नहीं।
"मुझे technology से डर लगता है।" "मुझे type करना नहीं आता।"
"भाई साहब, आप WhatsApp चलाते हो ना? Photo भेज लेते हो? तो बस — KaryoSetu भी वैसा ही आसान है। और सबसे अच्छी बात — इसमें type करने की ज़रूरत ही नहीं। बस बोलो — 'मेरे पास 5 किलो टमाटर बेचने हैं' — app खुद सब लिख लेगा। चलो, एक बार दिखाता हूँ — आपको खुद पता चल जाएगा कितना आसान है।"
"मैंने पहले भी 'free' apps देखे हैं जो बाद में पैसे माँगते हैं।"
"बिलकुल free है भाई साहब — download free, account बनाना free, listing डालना free। कोई छुपा हुआ charge नहीं। ये app इसलिए free है क्योंकि जितने ज़्यादा लोग इसमें जुड़ेंगे, उतना सबका फ़ायदा होगा — आपका भी, और बाकी सबका भी। कोई monthly charge नहीं, कोई commission नहीं। Try करके देखो — अगर अच्छा ना लगे तो delete कर देना।"
सच में storage full हो सकता है, या ये excuse है।
"अच्छा, देखो — KaryoSetu app बहुत छोटी है, बस [X] MB लेती है। WhatsApp के एक video से भी कम! चलो, मैं आपकी मदद करता हूँ — कभी-कभी phone में purani photos या videos बहुत space ले लेती हैं। चाहो तो WhatsApp का cache clear कर देते हैं — बहुत space आ जाएगा।"
सीखो कि Android phone में storage कैसे check करते हैं और cache कैसे clear करते हैं। ये skill बहुत काम आएगी — आप एक tech helper भी बन जाओगे, सिर्फ KaryoSetu वाले नहीं।
Trust issue — online platforms पर भरोसा नहीं है। शायद पहले कभी online fraud हुआ हो।
"बहुत सही सोचते हैं आप — सावधानी ज़रूरी है। देखो, KaryoSetu में कुछ ख़ास बात है — ये hyperlocal है, मतलब सिर्फ आपके आस-पास के 10-15 km के लोग दिखते हैं। ये अजनबी नहीं, ये आपके गाँव और आस-पास के लोग हैं — जिनको आप जानते हो या कोई जानता है। और सबसे important — पैसा app से नहीं जाता। आप सामने मिलकर deal करो, पैसा हाथ से लो। कोई online payment ज़बरदस्ती नहीं।"
घर में बड़े technology का विरोध करते हैं, या महिलाओं को phone use करने नहीं देते।
"बिलकुल सही बात है — family की राय important है। एक काम करो — घर में जो सबसे बड़े हैं, उनको भी दिखाओ। मैं चलता हूँ आपके साथ — उनको समझाता हूँ कि ये कितना safe और useful है। जब वो देखेंगे कि इससे पैसा आ रहा है, तो वो खुद कहेंगे 'और listings डालो'।"
सच में connectivity issue हो सकता है, या data recharge expensive लगता है।
"अच्छा, देखो — KaryoSetu बहुत कम data use करता है। एक listing डालने में जितना data WhatsApp की एक photo भेजने में लगता है, उतना ही लगता है। और ज़्यादातर काम — browse करना, search करना — बहुत हल्का है। अगर आपके पास WhatsApp चलता है, तो KaryoSetu भी आराम से चलेगा। और जहाँ network अच्छा हो — जैसे बाज़ार या tower के पास — वहाँ से listing डाल लो, दिन भर दिखती रहेगी।"
"मुझे अभी interest नहीं है" या "मैं avoid कर रहा हूँ।"
"बिलकुल भाई साहब, कोई जल्दी नहीं। बस एक बात — 'बाद में' अक्सर 'कभी नहीं' हो जाता है, और फिर आपके बगल वाले ने app पर अपनी दुकान डाल दी तो उसके ग्राहक बढ़ गए। [हल्के से हँसो] चलो, एक काम करो — अभी बस 2 मिनट — account बना लो। Listing बाद में डालना जब मन करे। Account बनाने में कुछ नहीं लगता — बस phone number।"
अगर कोई 2-3 बार मना कर दे, तो respect करो। ज़बरदस्ती करने से आपकी और KaryoSetu दोनों की reputation खराब होगी। हँसकर बोलो "कोई बात नहीं भाई साहब, जब भी मन करे बताइएगा — मैं तो यहीं हूँ।" बाद में जब वो किसी और को KaryoSetu use करते देखेगा, खुद आएगा।
| Objection | असली डर | एक-line Response |
|---|---|---|
| "नहीं चाहिए" | समझा नहीं | "बस 2 मिनट — दिखाता हूँ" |
| "Complicated है" | Tech डर | "WhatsApp चलाते हो? बस वैसा ही" |
| "Free है?" | छुपा charge | "100% free — कोई hidden cost नहीं" |
| "Space नहीं" | Storage/excuse | "बहुत छोटी app — cache clear कर दें?" |
| "Cheat होगा" | Trust issue | "सब local लोग हैं — सामने मिलकर deal" |
| "Family मना" | Permission | "चलो family को भी दिखाते हैं" |
| "Net नहीं" | Data cost | "WhatsApp जितना ही data लगता है" |
| "बाद में" | Avoidance | "बस account बना लो — 2 min — listing बाद में" |
बधाई हो! किसी ने "हाँ" कह दिया। अब सबसे ज़रूरी step — उनका account बनवाना। ये वो moment है जहाँ बात action में बदलती है। इस अध्याय में हम word-by-word script सीखेंगे — आप क्या बोलेंगे, क्या करेंगे, क्या दिखाएँगे।
अपने phone पर दिखाकर बाद में उनके phone पर करने से confusion बढ़ता है। Direct उनके phone पर करो — लेकिन उनके हाथ में phone रहे, आप guide करो। इससे उन्हें ownership feel होगी।
[Step 1 — App Download]
"चलो भाई साहब, पहले app download कर लेते हैं। अपना phone दो... नहीं-नहीं, आप ही पकड़ो — मैं बताता हूँ कहाँ tap करना है। [phone उनके हाथ में]
देखो, ये Play Store है — [point करो] — यहाँ ऊपर search बार है, इसमें लिखो 'KaryoSetu'... K-A-R-Y-O-S-E-T-U... या चाहो तो मैं spell करता हूँ, आप type करो...
[Search result आने पर] — हाँ, ये वाली app — ये देखो, हरे रंग का icon — 'Install' बटन दबाओ... बस, download हो रहा है। 1-2 मिनट लगेंगे — तब तक बताओ, आप क्या-क्या बेचते हो?"
[Step 2 — App Open और Registration]
"अच्छा, download हो गया! अब 'Open' दबाओ... [app खुले] — देखो, कितनी simple screen है। अब यहाँ 'Sign Up' या 'नया Account' बटन दबाओ...
अब ये आपका phone number माँग रहा है। अपना number डालो... [वो type करें] — बहुत अच्छे! अब 'Send OTP' बटन दबाओ..."
[Step 3 — OTP Verification]
"अब आपके phone पर एक SMS आएगा — उसमें एक number होगा, 4 या 6 digit का। उसे यहाँ डालो... [wait करो, जल्दी मत करो]
[अगर OTP नहीं आया] — कोई बात नहीं, कभी-कभी 30 second लगते हैं। थोड़ा wait करो... [30 sec बाद भी नहीं आया] — चलो 'Resend' बटन दबाओ...
[OTP आया] — अच्छा, कौन सा number आया? [वो बताएँ और type करें] — बहुत बढ़िया! अब 'Verify' दबाओ..."
[Step 4 — Profile Setup]
"बधाई हो! 🎉 Account बन गया! अब बस थोड़ी जानकारी भर दो — आपका नाम... [वो type करें या बोलें, आप help करो]... गाँव/शहर... [fill करो]...
ये देखो — profile photo। चलो एक अच्छी सी photo लगा लेते हैं — [camera खोलो] — मुस्कुराओ! [photo खींचो] — बहुत अच्छी आई। लगा दें? [upload करो]
बस भाई साहब, आपका account पूरी तरह तैयार है! 👏"
बहुत से लोग — ख़ासकर बुज़ुर्ग और महिलाएँ — account बनाते वक़्त nervous होते हैं। उन्हें लगता है "कहीं कुछ ग़लत हो गया तो?"
उनका OTP उनका private है। कभी उनका phone लेकर SMS मत पढ़ो। उनसे बोलो कि वो खुद number बताएँ और type करें। Trust बनाए रखो।
| Problem | Solution |
|---|---|
| OTP नहीं आ रहा | 30 sec wait → Resend → Network check → SMS inbox check (कभी-कभी spam में जाता है) |
| Play Store नहीं खुल रहा | Internet check करो → Google account sign-in करो (अगर नहीं है) |
| "Install" बटन grey है | Storage full — cache clear करो, purani apps delete करो |
| Phone बहुत पुराना है | Check करो — KaryoSetu minimum Android version support करता है या नहीं |
| उन्हें type करना नहीं आता | आप dictate करो, वो type करें। या voice input use करो। |
Account बन गया — बधाई हो! लेकिन अभी सफ़र आधा है। Account बनाकर छोड़ देना ऐसा है जैसे दुकान खोलकर सामान ही ना रखो। पहली listing बनवाना ज़रूरी है — और ये उनकी achievement होनी चाहिए, आपकी नहीं।
पहली listing ऐसी होनी चाहिए जो उन्हें सबसे ज़्यादा relevant लगे और result दे।
अच्छी photo = ज़्यादा inquiries। बुरी photo = कोई नहीं देखेगा।
अगर सब्ज़ी बेच रहे हो — एक photo टोकरी में सजी हुई सब्ज़ी की खींचो। अगर अचार बेच रहे हो — एक शीशी खोलकर चम्मच से दिखाओ। अगर service है — काम करते हुए photo खींचो। "Attractive" photo बनाने में 30 second ज़्यादा लगते हैं, लेकिन results 3 गुना बढ़ जाते हैं।
"चलो भाई साहब, अब आपकी पहली listing डालते हैं। बताओ, अभी क्या बेचना है? [सुनो]
अच्छा, [सब्ज़ी/सामान]! बहुत बढ़िया। चलो पहले एक अच्छी सी photo खींच लेते हैं। [सामान को अच्छी जगह रखो] — ऐसे... बस, अब phone camera खोलो... [photo guide करो] — वाह! बहुत अच्छी photo आई!
अब app में '+' बटन दबाओ... 'नई Listing'... [वो tap करें]
ये photo वाला option — यहाँ से अभी जो photo खींची वो select करो... [guide करो]
अब description — आप बोलो, app लिख लेगा। बोलो: 'ताज़ी गोभी, 10 किलो available, 30 रुपये किलो, फलाँ गाँव से' — [वो बोलें, app voice-to-text करे]
देखो, कितना अच्छा लिखा! कुछ बदलना है? [confirm करें]
अब दाम — 30 रुपये किलो — यहाँ लिखो... [guide करो]
बस! 'Post' बटन दबाओ... [tap करें]
🎉 बधाई हो! आपकी पहली listing live है! देखो — [listing दिखाओ] — ये है आपकी गोभी — अब 10 किलोमीटर में जो भी गोभी search करेगा, उसे ये दिखेगी। कमाल है ना?"
ये बहुत ज़रूरी है — listing आपने नहीं बनाई, उन्होंने बनाई। ये feel दो।
"मैंने आपकी listing डाल दी" — ❌। "चलो मैं कर देता हूँ" — ❌। "आप बस देखो, मैं करता हूँ" — ❌। हमेशा उन्हें करने दो, आप सिर्फ guide करो। अगर उन्होंने खुद किया, तो अगली बार अकेले भी कर पाएँगे।
बहुत से Saathi यहीं ग़लती करते हैं — account बनाया, listing डाली, और चले गए। फिर वो user 3 दिन में app भूल जाता है। Follow-up = retention। बिना follow-up के onboarding बेकार है।
| कब | क्या करना है | क्या बोलना है |
|---|---|---|
| Day 1 (शाम) | WhatsApp message भेजो | "भाई साहब, आज आपकी listing live है! कोई inquiry आई तो बताइएगा 😊" |
| Day 3 | मिलकर check करो | "भाई साहब, चलो app खोलकर देखते हैं — किसी ने message किया?" |
| Week 1 | दूसरी listing में मदद | "और क्या बेचना है? चलो एक और listing डालते हैं" |
| Week 2 | Result celebrate करो | "भाई साहब, 3 लोगों ने आपको message किया — बधाई हो!" |
| Month 1 | Referral माँगो | "आपका experience अच्छा रहा? किसी और को बताइए ना" |
"भाई साहब, नमस्कार! कैसे हैं? [छोटी बात करो — health, family, काम]
हाँ भाई साहब, वो KaryoSetu — app खोलकर देखा? [सुनो]
[अगर नहीं खोला] — कोई बात नहीं, चलो अभी देखते हैं। [साथ में app खोलो]
[अगर inquiry आई] — वाह! 🎉 देखो, [X] लोगों ने आपको message किया! चलो उनको reply करते हैं... [reply करना सिखाओ]
[अगर inquiry नहीं आई] — अभी शुरुआत है भाई साहब — 2-3 दिन और दो। तब तक चलो एक और listing डाल देते हैं — जितनी ज़्यादा listings, उतने ज़्यादा chances।"
जब किसी user को पहली inquiry या sale मिले — ये BIGGEST moment है। इसे celebrate करो जैसे आपकी खुद की sale हो।
"भाई साहब! बड़ी खुशखबरी — आपको 3 लोगों ने message किया! देखो — [messages दिखाओ] — ये बगल के गाँव से है, ये शहर से है। बधाई हो! 🎊 अब बताओ, ये deal कैसे करना है — उनसे phone पर बात करो, rate confirm करो, और जहाँ मिलना convenient हो वहाँ मिलो। बस!
और हाँ — ये बात अपने दोस्तों को भी बताओ — 'देखो, मैंने KaryoSetu पर डाला और 3 लोगों ने contact किया!' — उनको भी account बनवा दो ना?"
अगर कोई user 2 हफ्ते से app नहीं खोल रहा:
"भाई साहब, कैसे हैं? एक बात बतानी थी — पिछले हफ्ते [गाँव का नाम] के राजेश भाई ने KaryoSetu पर अपनी सब्ज़ी बेची — 2 दिन में सारी बिक गई! आपने भी तो account बनाया था ना? चलो एक नई listing डाल देते हैं — अभी season अच्छा है, demand बहुत है।"
1. Genuine concern दिखाओ — सिर्फ app की बात मत करो, उनकी health/family भी पूछो।
2. Value दो — हर visit में कुछ useful करो (नई listing, problem solve, कुछ सिखाओ)।
3. Celebrate छोटी wins — 1 inquiry भी celebration worthy है।
4. Referral naturally माँगो — "किसी और को बताओ ना" — ज़बरदस्ती नहीं।
5. Record रखो — कौन active है, कौन inactive — weekly check करो।
एक simple notebook/diary में record रखो:
| नाम | गाँव | Account बना | पहली Listing | Day 3 Visit | पहली Inquiry | Active? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| राजेश | सोनपुर | 1 मई | 1 मई ✅ | 4 मई ✅ | 6 मई ✅ | हाँ ✅ |
| सविता | रामपुर | 2 मई | 2 मई ✅ | 5 मई ✅ | — | 1 listing और |
| कमला | देवपुर | 3 मई | ❌ | — | — | Visit करो |
अभी तक हमने सीखा कि लोगों से मिलकर कैसे समझाएँ, account बनाएँ, listing डालें, और follow-up करें। लेकिन सोचो — अगर एक user अपनी listing खुद 5 WhatsApp groups में share कर दे, तो 500 लोग देख लेंगे — बिना आपके कहीं जाए! KaryoSetu app में कुछ powerful sharing features हैं जो word-of-mouth marketing को digital बना देते हैं। इस अध्याय में हम सीखेंगे कि इन features को कैसे use करें और users को कैसे सिखाएँ।
गाँव में सबसे ताकतवर marketing है — "राजेश भाई ने बताया।" जब कोई अपना जानने वाला कहता है "ये app अच्छा है", तो लोग सुनते हैं। Sharing features इसी word-of-mouth को और तेज़ बनाते हैं — अब राजेश भाई सिर्फ बोलेंगे नहीं, WhatsApp पर link भी भेज देंगे!
KaryoSetu में हर listing का एक unique link (URL) होता है। इस link को कोई भी WhatsApp, SMS, Facebook, Instagram — कहीं भी share कर सकता है। जब कोई उस link पर click करता है, तो वो सीधा उसी listing पर पहुँच जाता है app में। अगर app install नहीं है, तो Play Store खुल जाता है — install करके फिर listing दिखती है।
रमेश ने अपनी प्याज़ की listing डाली — "ताज़ी प्याज़, 5 क्विंटल, ₹18/kg, गाँव सोनपुर।" फिर उसने Share बटन दबाया और link अपने गाँव के WhatsApp group में भेज दिया। Group में 120 लोग थे। 3 लोगों ने उसी दिन call किया — एक restaurant वाला, एक सब्ज़ी की दुकान वाला, और एक शादी का caterer। रमेश को मंडी जाने की ज़रूरत ही नहीं पड़ी — सब खेत पर आकर ले गए!
"भाई साहब, अब एक ज़बरदार काम करते हैं — आपकी listing को WhatsApp पर share करते हैं। देखो, ये Share बटन — इसे दबाओ... हाँ... अब WhatsApp चुनो... देखो, एक link बन गया! ये link जिसको भी भेजोगे, वो सीधा आपकी listing देखेगा। अभी अपने गाँव के WhatsApp group में भेज दो — 'देखो भाइयों, मेरी ताज़ी प्याज़ available है!' बस, 100 लोगों ने देख लिया!"
हर user/seller का एक profile link भी होता है। ये link दिखाता है उनकी सारी listings एक जगह — जैसे एक online दुकान का address। इसे share करना listing link से भी ज़्यादा powerful है, क्योंकि सामने वाला सब कुछ देख सकता है जो आप बेच रहे हो।
सुरेश बढ़ई (carpenter) हैं। उन्होंने KaryoSetu पर 8 listings डाली हैं — कुर्सी, मेज़, अलमारी, खिड़की, दरवाज़ा, सब अलग-अलग। अब हर बार अलग-अलग listing share करने के बजाय, उन्होंने अपना profile link अपने visiting card पर छपवा लिया। अब जो कोई card देखता है, link पर tap करता है — और सुरेश की पूरी "digital दुकान" देख लेता है! कुछ लोगों ने तो अपनी दुकान के बाहर profile link का QR code भी लगा दिया।
Profile link को WhatsApp Status में भी डाल सकते हो! "मेरा KaryoSetu Profile देखो 👇 [link]" — जो कोई status देखेगा, direct tap करके profile पर पहुँचेगा। ये free marketing है — बिना एक पैसा खर्चे! रोज़ status update करो — "आज ताज़ी भिंडी available है 👇 [link]"
KaryoSetu में category और subcategory pages का भी link share कर सकते हो। मतलब — अगर कोई "नासिक में सारे electricians" देखना चाहता है, तो उस पूरे page का link भेज सकते हो।
सेतु साथी रवि ने एक smart काम किया। उन्होंने "नासिक — सारे Electricians" category का link अपने community WhatsApp group में भेजा और लिखा: "भाइयों, किसी को electrician चाहिए? ये देखो, 8 electricians available हैं अपने इलाके में — सीधा call करो!" — 15 लोगों ने link खोला, 3 ने electrician को call किया। Electricians खुश, ग्राहक खुश, और रवि का community में नाम हो गया!
जब भी किसी WhatsApp group में कोई पूछे "electrician चाहिए" या "सस्ता आटा कहाँ मिलेगा" — तो तुरंत KaryoSetu category link भेज दो। तुम बिना एक शब्द बोले app का advertisement कर रहे हो — और लोगों की मदद भी हो रही है!
हर user का एक unique referral link होता है। जब आप ये link किसी को भेजते हो और वो इस link से app download करके account बनाता है — तो दोनों को reward मिलता है! ये referral system word-of-mouth को turbocharge करता है।
सविता ने अपना referral link 10 सहेलियों को भेजा। उनमें से 6 ने account बनाया। फिर उन 6 ने अपना referral link और लोगों को भेजा — 15 और लोग जुड़े! एक महीने में सविता की एक link से 25+ लोग KaryoSetu पर आ गए। ये है referral की ताकत — एक बार share करो, chain चलती रहती है!
जब आप किसी का account बनाओ, तो उसी वक़्त उनका referral link भी दिखाओ। बोलो: "भाई साहब, ये देखो — ये आपका special link है। इसे अपने 5 दोस्तों को भेजो — जो join करेगा, आपको भी reward मिलेगा और उसको भी!" — इससे हर नया user एक mini-Saathi बन जाता है।
अब तक हमने 4 तरह के links सीखे। अब बात करते हैं कि एक smart Saathi इन सबको मिलाकर growth कैसे लाए:
जब भी किसी का account बनाओ और पहली listing डालो — उसी दिन, उसी वक़्त, उनसे listing WhatsApp पर share करवाओ। ये "sharing moment" create करो — ये सबसे important step है:
"बधाई हो, listing live हो गई! अब एक काम करो — ये Share बटन दबाओ... WhatsApp चुनो... अपने गाँव के group में भेज दो। लिखो — 'भाइयों, मेरी [सामान] KaryoSetu पर available है, देखो!' बस — 100 लोगों ने देख लिया। पहला ग्राहक शायद आज ही मिल जाए!"
हर user को सिखाओ कि अपना KaryoSetu profile link WhatsApp Status में लगाएँ। Status 24 घंटे रहता है — हर दिन नया status डालो:
"भाई साहब, एक और काम — WhatsApp Status में अपनी KaryoSetu profile डाल दो। ऐसे करो: WhatsApp खोलो → Status → Text Status → लिखो 'मेरा सामान देखो KaryoSetu पर 👇' और नीचे link paste कर दो। जो भी आपका status देखेगा, tap करके आपकी listings देखेगा। रोज़ status डालो — free advertisement है!"
जिन users की दुकान या workshop है, उनके लिए एक QR code print करवाओ जो उनकी KaryoSetu profile से जुड़ा हो। दुकान के बाहर चिपका दो — जो कोई scan करे, सीधा profile खुले।
मोहन की किराना दुकान के बाहर एक छोटा सा poster लगा — "KaryoSetu पर मेरी दुकान देखो — QR Code scan करो!" अब जो कोई दुकान के सामने से गुज़रता है, scan करके देख सकता है कि मोहन के पास क्या-क्या मिलता है। मोहन ने अपने delivery bags पर भी QR code छपवा दिया — हर bag एक advertisement बन गया!
ये Saathi के लिए सबसे powerful trick है। जब भी किसी WhatsApp group में कोई पूछे "electrician चाहिए" या "सस्ता आटा कहाँ मिलेगा" — तो KaryoSetu category link भेज दो:
"भाई, ये देखो — KaryoSetu पर अपने इलाके के सारे [electricians/दुकानें/किसान] एक जगह — [link] — सीधा call करो जिसको चाहो!"
| Strategy | कौन करेगा | कब करना है | Expected Result |
|---|---|---|---|
| पहले दिन का Share | User (Saathi सिखाए) | पहली listing बनने के तुरंत बाद | 50-100 लोग listing देखेंगे |
| WhatsApp Status | User खुद | रोज़ / जब नया सामान हो | Daily free visibility |
| QR Code | दुकानदार / workshop | एक बार print करवाओ | Walk-in ग्राहक भी digital जुड़ें |
| Category Link Bombing | Saathi | जब भी group में demand दिखे | Relevant leads + app awareness |
ये ready-made messages हैं — users और Saathis दोनों use कर सकते हैं। बस link की जगह अपना link डालो और भेज दो!
"🌾 नमस्कार भाइयों! मेरे पास [सामान का नाम] available है — [quantity], [price]। सीधा देखो और call करो 👇
[listing link यहाँ paste करो]
— KaryoSetu app पर, गाँव का अपना digital बाज़ार"
"🏪 मेरी दुकान अब KaryoSetu पर भी है! देखो क्या-क्या मिलता है 👇
[profile link यहाँ paste करो]
जो चाहिए वो देखो और सीधा call करो!"
"भाई, एक app है — KaryoSetu — गाँव का अपना digital बाज़ार। बेचना हो, खरीदना हो, service ढूँढनी हो — सब एक जगह। बिलकुल free! इस link से download करो — दोनों को reward मिलेगा 👇
[referral link यहाँ paste करो]"
"🔧 किसी को [electrician/plumber/carpenter] चाहिए? अपने इलाके के सारे [service providers] यहाँ देखो 👇
[category link यहाँ paste करो]
सीधा call करो — बिना किसी बिचौलिए के!
— KaryoSetu, गाँव का digital बाज़ार"
"🌾 ताज़ी [फसल/सब्ज़ी] available है — [quantity], [price/kg]। सीधा खेत से, बिचौलिया नहीं! देखो 👇
[listing link यहाँ paste करो]
जल्दी करो — stock limited है!"
अभी तक हमने 1-on-1 बात करना सीखा। लेकिन असली scale तब आता है जब आप एक group को onboard करो — SHG meeting, पंचायत सभा, चाय की दुकान पर 10-15 लोग। Group onboarding 1-on-1 से बिलकुल अलग है — इसमें अलग skills चाहिए।
| 1-on-1 | Group |
|---|---|
| उनकी specific problem पर focus | General problems जो सबको हो |
| Personal, intimate conversation | Presentation-style, louder |
| Demo उनके phone पर | Demo अपने phone पर (सबको दिखाओ) |
| Account तुरंत बनाओ | पहले interest बनाओ, account बाद में |
| Objections privately handle | एक person की objection = सबकी |
"सभी को नमस्कार! 🙏 मेरा नाम [नाम] है, मैं [गाँव] से हूँ। आज मैं आपको एक ऐसी चीज़ के बारे में बताना चाहता/चाहती हूँ जो शायद आप सबके काम आए। लेकिन पहले एक सवाल — यहाँ कितने लोग हैं जिनकी कोई चीज़ बेचने है लेकिन खरीदार नहीं मिल रहा? [हाथ उठवाओ]
और कितने लोग हैं जो कुछ खरीदना चाहते हैं लेकिन पास में नहीं मिल रहा? [हाथ उठवाओ]
देखो — आप सब एक-दूसरे की ज़रूरत पूरी कर सकते हैं! बस एक connection चाहिए — और वो connection है KaryoSetu।"
अपने phone पर app खोलो और दिखाओ।
Phone screen सबको दिखानी है — ये मुश्किल है छोटी screen पर। 2 options: (1) लोगों को पास बुलाओ, semi-circle में बैठाओ, (2) अगर available हो तो phone को TV/projector से connect करो। Demo slow रखो — group में सबकी speed अलग है। सबसे important listings दिखाओ — "देखो, किसी ने टमाटर डाला है, किसी ने ट्रैक्टर।"
2-3 कहानियाँ सुनाओ — असली लोगों की। अगर आपके गाँव में कोई already use कर रहा है, तो उसे साथ लाओ।
"एक कहानी सुनाता/सुनाती हूँ — [गाँव] की [नाम] दीदी, SHG में हैं — पापड़ बनाती हैं। पहले सिर्फ गाँव में बेचती थीं — महीने में 2-3 किलो। KaryoSetu पर listing डाली — 10 km के लोगों ने देखा — अब महीने में 15-20 किलो बिकता है। शादी के season में तो order इतने आते हैं कि पूरे group को काम लग जाता है।
[अगर कोई live user है] — और ये हैं [नाम] भाई/बहन — इनसे सीधा पूछो, मैं नहीं बोल रहा, ये खुद बताएँगे।"
Questions आने दो। Objections आएँगी — Chapter 6 की scripts use करो।
"तो जिनको अच्छा लगा, चलो अभी account बना लेते हैं — बस 2 मिनट लगेंगे। मैं एक-एक करके सबकी मदद करूँगा/करूँगी। जिनको पहले बनाना है, इधर आ जाएँ...
[अगर ज़्यादा लोग हैं — 10+]
एक काम करो — जिनको phone चलाना अच्छे से आता है, वो अपना account खुद बना लें — मैंने steps बता दिए। जिनको मदद चाहिए, वो यहाँ आ जाएँ, एक-एक करके बनाते हैं।"
SHG meetings में time limited होता है और agenda पहले से set होता है। इसलिए:
1. सिर्फ 1-2 लोगों से बात मत करो — सबको include करो।
2. बहुत technical मत जाओ — group में सब levels के लोग होते हैं।
3. Negative person पर ज़्यादा time waste मत करो — बाद में privately बात करो।
4. हर किसी का account उसी दिन बनाने की कोशिश करो — "बाद में" सबसे बड़ा enemy है।
चाय की दुकान = गाँव का social hub। 5-10 लोग बैठे रहते हैं। Perfect opportunity!
[चाय पीते हुए, naturally बात शुरू करो]
"अरे भाई, सुना क्या — [गाँव का नाम] के राजेश ने अपनी गोभी KaryoSetu app पर डाली — 2 दिन में पूरी बिक गई! शहर से लोग आए खेत पर!
[कोई पूछेगा — 'क्या है ये?']
अरे, ये app है — गाँव का digital बाज़ार। जो बेचना है डालो, जो खरीदना है search करो। बिलकुल free — देखो, मेरे phone पर दिखाता हूँ... [demo दो]
[Interest बढ़े] — कौन-कौन बनाएगा account? बस phone number चाहिए, 2 मिनट में हो जाएगा..."
पंचायत meeting, मेला, धार्मिक आयोजन — ये large gatherings हैं (50-100+ लोग)। यहाँ full demo possible नहीं — लेकिन awareness फैलाना possible है।
ये section "फाड़कर साथ रखो" reference है। सभी ज़रूरी scripts एक जगह — जब भी किसी से बात करने जाओ, ये page देख लो।
"भाई साहब, एक बात बताइए — फसल लेकर मंडी जाने में कितना खर्चा आता है? और फिर भी जो दाम मिलता है वो कम लगता है, है ना? एक app है — KaryoSetu — ये आपके गाँव का digital बाज़ार है। Photo डालो, दाम लिखो — 10 km के अंदर खरीदार सीधा call करेगा। मंडी जाने की ज़रूरत ही नहीं। चलो, 2 मिनट में दिखाता हूँ?"
"सेठ जी, एक बात बताइए — कभी ऐसा होता है कि दुकान में सामान पड़ा है लेकिन ग्राहक आ नहीं रहे? एक app है — KaryoSetu — इसमें आप अपनी दुकान का सामान डाल दो, photo के साथ। 10 गाँव के लोग देख सकते हैं कि आपके पास क्या मिलता है। ये आपकी online दुकान है — बिलकुल free। दिखाऊँ?"
"भाई, काम कैसे मिलता है — सिर्फ जानने वाले बुलाते हैं, है ना? KaryoSetu app में अपनी profile बना लो — 'Electrician, फलाँ गाँव, ₹200/hour' — 10 km में जिसको भी ज़रूरत होगी, आपको direct call आएगा। लगाएँ?"
"दीदी, आपका group जो अचार/पापड़ बनाता है — अगर 10-15 गाँवों में लोग देख पाएँ, तो order कितने बढ़ जाएँगे! KaryoSetu app में listing डाल दो — photo, rate, contact। शादी के season में orders की बाढ़ आ जाएगी। चलो दिखाती हूँ?"
"बाबू जी, पैरी पैना। आपके पास ट्रैक्टर है ना? अभी season है — बहुत लोग ढूँढ रहे हैं। एक app है — बस बोलना है 'मेरा ट्रैक्टर किराये पर मिलेगा' — type नहीं, बस बोलो। जिसको चाहिए वो call करेगा। मैं सब करके देता हूँ — बस phone number।"
"भाई, कुछ करना चाहता है? KaryoSetu app में अपनी skill डाल — Photography, Bike repair, Tuition — जो भी। 10 km में जिसको ज़रूरत, तेरा number आएगा। और सेतु साथी बन — community में नाम होगा, skills बढ़ेंगी।"
"भाभी जी, आपका अचार/सिलाई बहुत अच्छा है — घर बैठे 10-15 गाँवों में बेचो। KaryoSetu app में photo डालो, rate लिखो — जिसको चाहिए वो phone करेगा। पैसा सीधा आपके हाथ में। Independence! दिखाऊँ?"
| # | Objection | Response |
|---|---|---|
| 1 | "नहीं चाहिए" | "कोई ज़बरदस्ती नहीं — बस 2 मिनट दिखाता हूँ, पसंद ना आए तो छोड़ देना" |
| 2 | "Complicated है" | "WhatsApp चलाते हो? बस वैसा ही। और type नहीं — बोलो बस" |
| 3 | "Free है?" | "100% free — download, account, listing — कोई hidden cost नहीं" |
| 4 | "Phone में space नहीं" | "WhatsApp के एक video से छोटी app है — cache clear कर दें?" |
| 5 | "Cheat होगा" | "सब local लोग — 10 km के अंदर। सामने मिलकर deal, पैसा हाथ से" |
| 6 | "Family मना" | "चलो family को भी दिखाते हैं — जब earning दिखेगी, खुद कहेंगे 'और डालो'" |
| 7 | "Net नहीं" | "WhatsApp जितना data। Tower के पास listing डालो — दिन भर दिखेगी" |
| 8 | "बाद में" | "बस account बना लो 2 min — listing जब मन करे। Account में कुछ नहीं लगता" |
1. Play Store → Search "KaryoSetu" → Install
2. App Open → "Sign Up" / "नया Account"
3. Phone Number डालो → "Send OTP"
4. SMS से OTP आएगा → OTP डालो → "Verify"
5. नाम, गाँव भरो → Profile photo लगाओ
6. ✅ Account ready! → पहली listing डालो
1. App में '+' बटन → "नई Listing"
2. Photo खींचो (natural light, clean background, close-up)
3. Description बोलो (voice) या type करो
4. Price डालो (clear, specific)
5. "Post" दबाओ
6. 🎉 Listing live! → Celebrate करो!
"नमस्कार [नाम] भाई/बहन! 🙏 आपकी KaryoSetu listing live है! कोई inquiry आए तो ज़रूर बताइएगा। कोई सवाल हो तो मुझे call करें — [आपका number]। — [आपका नाम], सेतु साथी"
"[नाम] भाई/बहन, कैसे हैं? App खोलकर check किया? कोई message आया? अगर कोई help चाहिए तो बताइए — आज शाम आता/आती हूँ। 😊"
"बधाई हो! 🎊 [नाम] भाई/बहन, आपकी listing पर [X] लोगों ने inquiry की! बहुत अच्छा! और listings डालो — जितनी ज़्यादा listings, उतने ज़्यादा ग्राहक। 💪"
"[नाम] भाई/बहन, नमस्कार! KaryoSetu पर [इलाके] में बहुत activity हो रही है — [X] नए लोग जुड़े! आपकी listing भी update कर दें? नया सामान है तो एक photo भेजो, मैं help करता/करती हूँ। 🙏"
पहले (Before):
☐ Leader से permission ली?
☐ Phone charged है? (100%)
☐ Internet काम कर रहा है?
☐ App में listings loaded हैं?
☐ Screen brightness max?
☐ Success stories तैयार?
दौरान (During):
☐ Introduction — audience engage (हाथ उठवाओ)
☐ Demo — slow, clear, phone सबको दिखाओ
☐ Stories — 2-3 real success stories
☐ Q&A — हर सवाल respect करो
☐ Sign-up — तुरंत accounts बनवाओ
बाद में (After):
☐ सबके phone number note किए?
☐ Day 1 WhatsApp message भेजा?
☐ Day 3 follow-up plan बनाया?
☐ Report लिखी — कितने account बने?
| समय | क्या करना है |
|---|---|
| सुबह 9 बजे | App check करो — अपने users की listings देखो, कोई inquiry आई? |
| सुबह 10 बजे | Follow-up calls/visits — inactive users को contact करो |
| दोपहर 12 बजे | नए लोगों से मिलो — 2-3 नई pitches दो |
| शाम 4 बजे | Account creation time — जिसने "हाँ" कहा उनका account बनवाओ |
| शाम 6 बजे | चाय की दुकान strategy — group बात करो |
| रात 8 बजे | Diary update — आज कितने account बने? कितनी pitches दीं? कल का plan? |
सेतु साथी Training Module 2 · संस्करण 1.0 · मई 2026
KaryoSetu Technologies Pvt. Ltd. · Startup India Recognized
🗣️ "एक अच्छी बात से 100 लोग जुड़ सकते हैं" — अब जाओ और बात करो!
यह booklet सेतु साथी program का हिस्सा है। इसे share करें, print करें, और अपनी community में फैलाएँ।